Pablo Amate.-Responsable Comunicación y RR.PP. de tarifas24

TARIFAS 24 es una empresa que pretende ofrecer claridad a sus usuarios para que éstos puedan ahorrar dinero y escoger la tarifa que más se ajuste a sus necesidades, tanto sea de Móvil, adsl, seguros… entre la gran cantidad de opciones que ofrecen los distintos proveedores de servicios. Podemos decir que es una empresa que ayuda al ahorro del consumidor.
Hablamos con Pablo Amate Crespo, Responsable RRPP & Comunicación de Tarifas24, para que nos ayude a conocer un poco mejor esta gran empresa.

* ¿Cuándo fue creada esta empresa?

Tarifas24 fue creada a comienzos de 2008 analizando el estado del mercado actual, donde la saturación de información, precios y promociones hacía necesario para los consumidores disponer de una guía donde poder no sólo consultar todos los precios, sino también compararlos y contratar.

* ¿Por qué sintieron la necesidad de ayudar a los usuarios?

Si analizas los pasos naturales de un consumidor cada vez que va a contratar un servicio, todos los “buenos compradores” se preocupan de contrastar precios antes de lanzarse a comprar; como un buen periodista contrasta la información antes de publicarla.

En la actualidad la cantidad de información que recibimos a través de los múltiples canales existentes (radio, televisión, Internet, etc) hace que para poder conocer todas las tarifas de un determinado producto sea necesario realizar una labor que conlleva demasiado tiempo; “recolectando” precio por precio y proveedor por proveedor en cada una de sus webs.

Fue entonces cuando entendimos que era necesario unificar en una sola página toda la información que el consumidor necesita para comparar todas las tarifas del mercado y así contratar con la confianza de haber tomado la decisión correcta.

* ¿Se sienten una web-ONG de la tecnología?

Para nada. Somos una compañía consciente de la utilidad que tiene para los consumidores nuestro comparador de tarifas, y por ello lo ponemos al servicio de todos los usuarios de forma gratuita. Nuestro interés es que lleguen a contratar, por supuesto, sin embargo, queremos que lo hagan sabiendo exactamente lo que contratan, sin letra pequeña y con un conocimiento global del mercado.

Actualmente el overpromise está muy castigado por los compradores. Ya no funciona “acribillar” a nuestro público con publicidad, promociones y ofertas. Lo que realmente quieren los consumidores es disfrutar del servicio que contratan sin sorpresas de última hora en el precio, cuotas o suplementos no especificados.

* Ajustan tarifas de todo tipo de servicios, pero, ¿cuál es la que tiene más éxito?

Más que ajustar lo que hacemos es estudiar y comparar las tarifas para ver con claridad las diferencias entre unas y otras y optar así por la que más convenga a las necesidades de cada usuario.

Dada la situación económica actual, los consumidores miden mucho más el gasto en servicios; y los que cuentan con más éxito son aquellos a los que no están dispuestos a renunciar. Hoy día nadie se plantea circular sin un seguro de coche, renunciar a Internet en su hogar o pagar de más en su factura de teléfono móvil.

*¿Cuál consideran que es el perfil de usuario que visita su site?

Pues sería complicado establecer un perfil para todo el site, pues va más en función del producto del que hablemos. Así en seguros nuestros usuarios suelen estar entre 35-45 años, mientras en otros productos como ADSL o móviles rondan los 30. Suelen ser tanto hombres como mujeres, clase media, media-alta, que acaban de adquirir nueva vivienda o nuevo vehículo, o simplemente necesitan ahorrar en sus facturas lo más posible.

*¿Tienen previsto incorporar algún tipo de servicio más en su web?

Sin duda nuestro objetivo es ser una referencia para los consumidores, y estamos valorando incorporar servicios que merecen ser comparados por la confusión reinante en sus tarifas o promociones.

El objetivo es seguir siendo útiles para el consumidor, y ayudarle a ahorrar un buen dinero al final de mes.

*Llevan desde agosto de 2008 trabajando con RedCoruna, gestionando un Servidor Dedicado, ¿cómo valoraría la experiencia y los servicios prestados por esta compañía?

Nuestra experiencia con RedCoruna es positiva. En un modelo de negocio como el nuestro es vital disponer de un funcionamiento impecable en este sentido. Merece especial mención su servicio técnico, que siempre nos ha proporcionado una respuesta eficaz y rápida. Además, el funcionamiento es muy sencillo y cuando ha sido necesario realizar una ampliación del servicio, ha podido llevarse a cabo sin sorpresas ni demoras.